H-U Luxury olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Alışveriş deneyiminizin her aşamasında güvenilir, kolay ve şeffaf bir hizmet sunmayı hedefliyoruz.

Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

www.h-u.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yasal cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

• İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde tarafımıza iletmeniz yeterlidir.
• Cayma bildiriminizin ardından ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekmektedir.
• Ürünleri mümkünse orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi rica ederiz.
• Ürünleri yalnızca denemeniz, yasal cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
• Cayma hakkının yasal istisnaları ve ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürünün bedenini, rengini veya modelini değiştirmek istemeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim talepleri, ürünün stok durumu ve uygulanabilir değişim koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

Talep ettiğiniz ürünün stokta bulunmaması durumunda, yasal iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade ve Değişim Süreci

1. Talep Oluşturun: Sipariş numaranızla birlikte iade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.
2. Ürünü Hazırlayın: İade etmek istediğiniz ürünü, mümkünse orijinal ambalajında güvenli şekilde paketleyin.
3. Kargoya Teslim Edin: Tarafınıza bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderiminizi gerçekleştirin.
4. İşlemin Tamamlanması: İade veya değişim talebiniz, ilgili koşullar ve yasal süreler çerçevesinde sonuçlandırılır.

Ücret İadesi

Cayma hakkının kullanılması durumunda, mevzuatta öngörülen süre ve şartlar kapsamında ücret iadeniz gerçekleştirilir.

İade tutarı, yasal olarak geri ödenmesi gereken teslimat masrafları dahil olmak üzere, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

İadenin banka hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Kargo Ücreti

İade işlemlerinde, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

İade gönderimiyle ilgili detaylar müşteri hizmetlerimiz tarafından paylaşılır.

İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler

İlgili mevzuat kapsamında, kişisel ihtiyaçlara özel olarak hazırlanan ürünlerde ve tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Standart hazır giyim ürünlerinde yalnızca ürünün denenmiş veya ambalajının açılmış olması, otomatik olarak iade hakkının kaybedilmesine neden olmaz.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

İletişim ve Destek

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: H-U Luxury

Web Sitesi: www.h-u.com.tr

E-posta: [Müşteri hizmetleri e-posta adresi]

İade Adresi: [Resmi iade adresi]

H-U LUXURY | DEFINE YOUR LUXURY

Zamansız şıklık, güvenli alışveriş ve ayrıcalıklı hizmet.

© 2026 H-U Luxury. Tüm hakları saklıdır.